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第21章 道歉（第3页）

徐远风坐在沙发上，看着面前脑袋圆圆的1201。

犹豫片刻之后，他又开口问道：“我应该怎么进行道歉？”

1201机械的声音再次响起：“以下是一些有效进行道歉的方式：

诚恳表达歉意

-当面道歉：看着对方的眼睛，真诚地说“对不起”，清晰表明自己知道错了，比如“我真的很抱歉，我明白我这次的做法太不妥当了”。

-书面道歉：写道歉信或发信息，文字要真挚，如“此次我的失误给您带来了诸多困扰，在此诚恳向您道歉”。

承认错误

-明确指出自己哪里做错了，不要含糊其辞，例如“我不该在会议上打断您发言，这是很不礼貌的行为”。

表达悔意

-让对方知道你对自己的错误行为感到后悔，如“我非常后悔我所说的那些伤人的话，事后一直很自责”。

提出弥补措施

-想想能做些什么来弥补对方的损失或伤害，比如“我会尽快修好被我弄坏的东西”或者“我愿意加班完成因我失误而落下的工作进度”。

保证不再犯

-郑重向对方承诺以后不会再出现类似的错误，“我保证以后一定会注意自己的言行，绝不会再犯这样的错了。”

徐远风现在有点讨厌1201了，倒不是因为1201给出的答案太过刻板或者又变成了人工智障，而是1201这一次真的答对了。

此时此刻1201跟他说的话，尹秋曾经也跟他说过无数遍。

当时徐远风只觉得繁琐而刻板。

如果真的做错了事情，去用实际行动弥补就好了，为什么要走这种形式主义？