大文学

第19章（第3页）

江晓媛一点也不想当他的同道中人，皮笑肉不笑地一呲牙：“陈老板抬举了。”

“你来试试吧。”陈方舟让出地方，擦了手，从兜里摸出一个小册子递给江晓媛，“对了，这是本店员工手册，我自己编的，你拿回家背熟，正式上岗前我要抽测。”

江晓媛还以为这是什么技术秘籍，翻开一看，震惊了。

只见其中大部分内容为一问一答，正常的问题，比如“等待时间过长，客人不满意如何处理”，或者“客人对服务不满意，怎样化解矛盾”之类，只占了很小一部分。

剩下大部分是“客人要给你介绍对象怎么办”这种奇葩问题。

江晓媛：“……介绍对象是什么玩意？”

陈方舟认真地说：“这个时常碰到的，咱们的顾客里有好多中老年妇女，你懂的，唔，上回就有个客人要给我介绍，第二天带来一个小姑娘，长得柴禾似的，一问三不知，就会看着你傻笑，后来才知道，是智力有点问题。”

一个全新的世界在江晓媛面前徐徐打开，她好奇地问：“然后呢？”

陈方舟冲她一抬下巴：“自己看手册。”

江晓媛低头一看，只见小册子上下一页写着：“告诉客人你在老家订亲了。”

“她怎么这样？再怎么说你也是个店长，也是那个什么……”江晓媛打了个磕绊，险些咬了舌头，言不由衷地说，“那个有房有车的成功人士呢。”

“逗你玩的，”陈方舟笑了一下，“房贷三十年，车是电驴子再说了，虽说时代讲究人人平等，未来谁也不见得比谁穷，但你现在是给人家服务的，在别人心里总归低人一等，这个事你心里得有数，不要自取其辱。干咱们这行啊，嘿嘿，去银行贷款都批不下折扣。”

江晓媛的心情忽然沉寂下来。

陈方舟：“做什么？别吊丧一样……人家既然付钱给你，就有权利看不起你，你要尊严，要钱不要？”

江晓媛脱口说：“也没什么了不起的。”

“好！有志气，”陈方舟说，“我就喜欢你这种脑子有坑跟钱有仇的好孩子！来，向后转，把她这脑袋洗干净，看这泡沫都干了。”